「アクセサリー専用台紙」不具合に関するお詫びと交換のご案内

平素は、弊社製品に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、オリジナルワークス商品の「アクセサリー専用台紙（ホワイト）」の一部商品におきまして、台紙の表面に黒点が目立つ商品が混入していることが判明しました。

つきましては、該当商品をお持ちのお客様には、無償にて代替品と交換させていただきたく、誠にお手数をお掛け致しますが、下記窓口にて交換のお手続きをお願い申し上げます。
（代替品の発送は10月24日頃より順次発送いたします）

なお、製作上で発生いたしました黒点は、原紙を変更することで改善いたします。
そのため代替品は現行品とは「紙の白さ」「表面の風合い」が若干異なる商品となります。
ご理解賜りますようお願いいたします。

今後このようなことが無いよう、再発防止に努めてまいります。
お客様には多大なご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。

対象商品

対象商品と代替品の特徴

対応方法

対応方法：回収・交換

Webでのお申込みもしくはフリーダイヤルまでご連絡いただきましたら、交換品と返信用封筒をお届けします。
その後、お客様から返信用封筒に現行品を入れていただき、ご返送をお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ先

webでの回収受付は以下のページより受け付けております。

回収受付のお申込みはこちら

※Web では、土日祝日および時間外も回収受付をしております。
土日祝日・年末年始・夏期休暇の時期は交換品の発送に日数を要する場合がございますので、あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

●お電話での受付・お問合せ

・受付時間
9時〜12時／13時〜17時（土日祝日・年末年始・夏期休業中を除く）
お問い合わせの際には、今一度、電話番号をお確かめの上、お掛け間違いのないようお願いいたします。

※お客様からご連絡いただきました個人情報は､本件の目的以外には一切使用いたしません。